Rab® Reparatur-Service

Wir bieten eine Reihe von Reparaturen an, inklusive Logo- und Verstärkungs-Patches, Austausch von Stoffstücken, sowie das Reparieren von Nähten und Reißverschlüssen. Bei der Reparatur eines Artikel bemühen wir uns stets, das funktionellste und ästhetisch ansprechendste Ergebnis zu erzielen, das im Rahmen des autorisierten Betrags möglich ist.

Schicke uns den Artikel bitte rechtzeitig, bevor du ihn für eine Reise benötigst, insbesondere im Herbst und Winter, da dieser Service in diesen Jahreszeiten erfahrungsgemäß die höchste Nachfrage erfährt.

Unten findest du eine Schritt-für-Schritt für Schritt-Anleitung für die Nutzung des Reparatur-Service. Wenn du dich mit der Vorgehensweise vertraut gemacht hast, fülle bitte das Formular unten auf der Seite aus.

Aufgrund der Menge an Reparaturen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, liegt unsere gegenwärtige Bearbeitungszeit bei 2-3 Wochen ab dem Zeitpunkt des Eintreffens eines Artikels bei uns. 

So funktioniert es

  • Sende das Online-Formular. Dessen Erhalt wird mittels einer automatisierten E-Mail bestätigt. 
  • Warte auf unsere Antwort, die eine eindeutige Referenznummer und einen Barcode enthält. Wir bemühen uns, dir diese innerhalb eines Werktages zukommen zu lassen. 
  • Drucke das Adress-Etikett mit dem Barcode aus und bringe es an der Außenseite deines Pakets an (beachte bitte, dass dies kein Porto-Etikett ist).
  • Verschicke das Paket an uns (wir empfehlen einen Dienst mit Tracking-Möglichkeit zu verwenden). 

Erhalt durch uns

  • Das Paket wird gescannt und es wird eine automatisierte E-Mail an dich versandt, die den Erhalt deines Artikels bestätigt.
  • Sobald dein Artikel überprüft und in unserem System registriert wurde, senden wir dir erneut eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, welche Maßnahmen wir ergreifen werden. 
  • Wenn dein Artikel in unserer Werkstatt professionell repariert wurde, setzen wir uns bezüglich dessen Rücksendung an dich mit dir in Verbindung. 
  • Wenn es sich um eine kostenpflichtige Reparatur handelt, senden wir dir per PayPal eine E-Mail-Rechnung (zum Bezahlen dieser Rechnung ist kein PayPal-Konto erforderlich, es werden auch Kartenzahlungen akzeptiert). 
  • Sobald die Bezahlung für die Reparatur eingegangen ist, senden wir dir deinen Artikel mit DPD zurück. Du solltest eine SMS/E-Mail mit dem voraussichtlichen Lieferdatum erhalten. 

Reparatur-Service Formular

Bitte fülle das Formular unten NUR dann aus, wenn du bereit bist, deinen Artikel zurückzusenden. 

 

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