Service de garantie

Lorsque vous achetez un article auprès d'un distributeur agréé, vous êtes lié(e) par un contrat de vente. Ainsi, nous vous conseillons de prendre contact avec votre distributeur au préalable, surtout si l’article a moins d’un an, puisqu’il devrait proposer une procédure de retour spécifique afin d’éviter les problèmes.

Tous les produits Rab® sont garantis. Cette garantie couvre l’acheteur, pouvant fournir une preuve d’achat, durant toute la durée de vie du produit. Nous avons conscience que des défauts peuvent apparaître de temps à autre ; dans le cas où un article poserait problème en raison d'un défaut de fabrication et/ou de matériaux défectueux, nous le réparerons et/ou le remplacerons gratuitement. Pour faire une demande de garantie, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

La non-présentation d'une preuve d'achat annulerait votre garantie. Les produits qui sont abîmés en raison d’un accident, usés, mal entretenus ou négligés, ou dont les matériaux se sont naturellement dégradés au fil du temps, même à cause de leur environnement n’entrent pas dans la garantie. Pour tous ces cas, nous proposons un service de réparations dans nos locaux et vous conseillons de contacter notre service centre en remplissant le formulaire ICI.

Les clients sont responsables de l’envoi de leurs articles à Rab®. Nous prendrons ensuite en charge les frais d’envoi lorsque nous vous renverrons vos articles, si l’article s’avère effectivement défectueux. 

Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape concernant notre service de réparations. Une fois que vous vous serez familiarisé(e) avec la procédure, veuillez remplir le formulaire que vous trouverez en bas de page.

Formulaire de retours en garantie

Veuillez noter que notre délai de traitement actuel est de 2 à 3 semaines.